キャンセルについて
お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
返品・交換について
お客様都合による、商品発送後の返金・交換は受け付けておりません。
ただし、到着時から商品に破損・不具合が見られた場合は、状態の確認をさせていただい上で返金・交換の対応とさせていただきます。
商品写真のイメージと大きく異なる・枝葉に痛みが確認できるような場合は、別の商品に変更、キャンセルを承ります。
到着後2日以内に、メールにて状態のわかる写真を添付の上ご連絡ください。
※生花、一部季節商品は商品の特性上時間による影響をうけやすいため、到着後速やかにご連絡ください。到着時の状態がわかる写真などがない場合は対応できない場合もございます。
状況の確認後、交換・返金等の対応とさせていただきます。
ただし、商品の特性上やむを得ないものや、イメージが異なるなど、当社にて保証の適応外と判断した場合はご要望にお答えできないこともあります。予めご了承ください。
返金・返品の手順
配送料について
商品の不具合による返品・交換に伴い発生する配送料等はすべて弊社負担にて行います。お客様都合による返品等の場合は、配送料はお客様にてご負担いただきます。
返金手順
返金手続きが完了次第、メールにて詳細をお送りいたします。
実際の返金タイミングは決済サービスにより異なりますので、大変恐れ入りますがご利用のサービス先にお問い合わせください